La percepción del lujo ha evolucionado muy rápidamente en la última década y, según Volvo, hoy se busca una experiencia más personal entre la marca y el cliente.
Las marcas de lujo más reconocidas del mundo se enfrentan a los retos más difíciles de su historia, ya que las expectativas y la percepción de lo que constituye el lujo evoluciona más rápidamente que nunca, según los resultados preliminares de un informe encargado por Volvo.
Según Volvo, la naturaleza de lujo ha cambiado en la última década. La escasez de tiempo hace que se valoren las experiencias que mejoran la vida, y no la mera ostentación de riqueza y propiedades. El informe, que se publicará a principios del próximo año, indica que las marcas de lujo se enfrentan a la necesidad de reinventarse a sí mismas con el fin de encarnar la interpretación moderna de lujo, que se centra en una relación más directa con el cliente.
“El nuevo concepto del lujo tendrá impacto en varios sectores como la industria automotriz, la moda, los viajes y el otro tipo de productos y servicios. El informe señala que muchas marcas bien establecidas tendrán que adaptarse rápidamente para proporcionar una experiencia más personal al cliente“, ha declarado Björn Annwall, Vicepresidente Sénior de Ventas, Marketing y atención al cliente de Volvo Car Group.
El informe identifica varias tendencias clave: innovación en tiempo real, conectividad, artesanía y autenticidad.
“Estamos a punto de lanzar nuestra nueva berlina, el Volvo S90“, ha dicho Björn Annwall. “Creemos que hemos comprendido la naturaleza de la nueva experiencia del lujo. Volvo ha sido siempre diferente. Siempre hemos diseñado nuestros coches desde una perspectiva humana, y creo que esto es lo que hace que nuestros coches sean cada vez más relevantes”.
El informe completo sobre la evolución de lujo se publicará a principios de 2016, junto con la propia visión de Volvo de lo que significa el lujo en los automóviles modernos.
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