Según un estudio de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), pedir cita previa en la DGT es el trámite más complicado.
La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha publicado un informe en el que analiza la dificultad de realizar diferentes trámites administrativos en España y uno de los relacionados con el mundo del automóvil es el que sale peor parado.
Según el estudio, el trámite más complicado de todos es conseguir la cita previa con la Dirección General de Tráfico (DGT), que requiere una media de 48 días de espera. El informe señala que este plazo se ha incrementado un 50 por ciento desde el inicio de la pandemia y que hay grandes diferencias entre las provincias.
En el 60 por ciento de los casos no se logró la cita previa
La organización de consumidores denuncia que esta situación genera un grave perjuicio para los ciudadanos que necesitan renovar el carné de conducir, solicitar un duplicado, cambiar de titularidad o matricular un vehículo, entre otros trámites.
La organización pide a la DGT que refuerce los medios humanos y técnicos para agilizar la atención al público y que facilite otras vías alternativas para realizar las gestiones sin cita previa.
En la investigación de la OCU, se hizo un caso práctico en el que se realizaron 300 intentos de cita previa con la DGT para la realización de un cambio de titularidad de un vehículo. De ellos, en 178 ocasiones (casi el 60 por ciento) no se logró la cita porque no había disponibles; en 71 veces (casi el 24 por ciento) se logró una cita previa en más de 6 días y en 51 ocasiones (17 por ciento), la cita se consiguió en menos de 6 días.
Según la OCU, dependiendo de la provincia, en 3 de cada 5 casos no había huecos disponibles. De hecho, solo en La Coruña, Granada, Oviedo y Soria se pudo lograr siempre una cita.
Éstas son las peores autovías de España según la OCU
Aparte de este trámite de la DGT, la OCU ha analizado otras gestiones que necesitan de cita previa, como la solicitud de pensión de jubilación, la solicitud de subsidio de desempleo, la solicitud de fe de vida, el certificado de ausencia de antecedentes por delitos sexuales y la renovación del DNI. Los resultados en todas ellas no fueron los deseables.
Ante ello, la OCU exige a las administraciones la obtención de una cita al menos en el 95 por ciento de los casos y con una demora máxima de menos de 5 días laborables (o 7 naturales); facilitar a los ciudadanos la identificación digital con campañas informativas y ayuda personalizada y la reserva de cupos de citas para ciudadanos vulnerables (mayores, discapacitados…).
Comentarios
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Me ha pasado lo mismo. Misión imposible pedir cita previa
Creo que las multas la tramitan con gran rapidez. Quizá haya que trasvasar personal/medios del uno al otro confín, como dice la canción del pirata.
Doy fe del titular. Desde la pandemia la DGT se han convertido en unos señoritos, han restringido el personal de ventanilla y atienden a muy poca gente, las instalaciones deben de estar repletas de jefes y jefecillos inútiles que no hacen nada mas que pasearse, un AUTENTICO DESASTRE