Nissan quiere hacerse fuerte en el mercado europeo y ser la marca asiática favorita. Por ello, ha decidido lanzar una serie de medidas para complacer a sus clientes, además de renovar, como está haciendo, su catálogo poco a poco.
Nissan quiere convertirse en la marca asiática más deseada y dentro de sus planes para conseguirlo, está el de satisface más que ningún otro fabricante a su cartera de clientes. Por este motivo, la firma japonesa lanza la Promesa de Atención al Cliente, que entre otras cosas, remodelará 200 instalaciones de la marca en España. En Europa, serán 2.500 locales los que se renovarán, entre ellos los que están en Reino Unido, Francia, Holanda, Bélgica o Alemania.
Se basa en cuatro puntos fundamentales: coche de cortesía gratuito para cualquier servicio de mantenimiento o reparación, Nissan Assistance para toda la vida durante todos los días del año a cualquier hora sea como sea de viejo el vehículo, precios de taller al mismo nivel que cualquier taller independiente y chequeo gratuito.
Para poder cumplir este plan, Nissan ha formado a más de 550 profesionales de su red oficial de concesionarios. Esa inversión, según la propia marca, ya da resultados positivos: los concesionarios piloto han sabido satisfacer más al cliente y fidelizarles a la marca.
Además, Nissan contará en 43 de sus concesionarios con “La Boutique del Automóvil”, un espacio que llegará al 100% de la red a finales de 2018. Esto le sirve a la firma para aumentar la tasa de satisfacción de ventas. Además, para esa misma fecha, el fabricante quiere instalar 250 nuevos concesionarios para tener un total de 450. Este Retail Concept contará además con una zona para que jueguen los niños y con conexión Wifi.
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