Si has llevado tu coche al taller y el mecánico te dice alguna de estas frases, ponte en alerta, es muy probable que estén intentando liarte para esconder algo o engordar la factura.
Aunque en los talleres españoles hay excelentes profesionales, la gran mayoría, no es menos cierto que todos hemos tenido alguna experiencia desagradable o, como mínimo, la sensación de que “nos la han colado” tras aceptar unas explicaciones poco convincentes y pagar la factura. Estas malas experiencias suponen que para algunos acudir con el coche al taller sea un auténtico quebradero de cabeza.
Afortunadamente cada vez son menos los malos profesionales, pero las mentiras en los talleres y el intento de engañar a los clientes sigue existiendo. Para tratar de ayudarte a detectar posibles estafas, hemos recopilado cinco frases de taller que, si escuchas, debes ponerte en alerta, son un buen detecto de mentiras. Y recuerda: “si hay duda, es que no hay duda”.
1.-Eso le pasa a todos los…
Es, tal vez, la frase más dicha en los talleres mecánicos. Muchas veces no es una excusa y es real. Hay modelos que tienen fallos endémicos y los mecánicos tienden a diagnosticar basándose en su experiencia, pero, si nos lo dicen cuando nos quejamos por notar algo raro tras una reparación, puede ser una forma de enmascarar un problema en el que no se quieren meter.
Por ejemplo: vas a cambiar un embrague, te ponen uno nuevo y, cuando vas a recoger el coche, el pedal va anormalmente duro. Tal vez el motivo real sea una maza de embrague de mala calidad y ellos lo saben, pero también saben que, en muchas ocasiones, la pieza se la cambia su proveedor, pero pierden (por desgracia no siempre los proveedores las asumen) las horas de mano de obra de volver a cambiar la pieza. Así que despachan al cliente con un “eso es así, les pasa a todos cuando son nuevos”.
2.- Tú llévalo, lo pruebas y, si no te convence, lo vuelves a traer y lo arreglamos
Esto es una trampa en la mayoría de las ocasiones. Las reparaciones tienen un plazo de garantía relativamente limitado. Lo normal es que no sea superior a la obligatoria reflejada en el Real decreto 1457/1986 art. 16 en el que se especifica un plazo de garantía en las reparaciones de 3 meses o 2.000 km.
Sales del taller no muy convencido por la reparación, probablemente con la excusa descrita anteriormente y que se irá suavizando con el tiempo… Un tiempo que corre en nuestra contra y con unos plazos de garantía tan cortos que es fácil quedarse fuera de ellos por despiste o porque no tenemos tiempo en ese período de llevar de nuevo el coche al taller.
El resultado en algunas ocasiones es que cuando volvemos completamente convencidos de que la reparación no nos satisface nos enseñan la letra pequeña de la garantía de la reparación y que ya no son responsables.
3.- Pues ya que…
Otra muy típica y que también puede ser verdad en muchas ocasiones, pero en otras esconde una manera de inflar la minuta. Por ejemplo, vamos porque el coche no ha superado la ITV por una fuga de aceite del motor. El causante es un retén del cigüeñal y, para acceder a él, hay que desacoplar (en la mayoría de los casos) la caja de cambios del motor.
Son varias horas de trabajo para cambiar un simple anillo de goma que vale pocos euros y en la mayoría de los casos conviene cambiar de paso el kit de embrague, esto es cierto. Sin embargo hay otras reparaciones en las que no es verdad que “una vez que tenemos todo esto desmontado, deberíamos cambiar esto otro”.
Lo mejor es que, cuando te propongan un “pues ya que“, te acerques por el taller a que te enseñen las piezas que te recomiendan sustituir, aunque no estén relacionadas directamente con la avería que provocó que llevases el coche a reparar.
4.- Es el caudalímetro
Esta frase empieza a ser poco a poco menos pronunciada que “es el filtro antipartículas”. Un alto porcentaje de los caudalímetros que se han cambiado en realidad no eran el origen del problema. Llevamos el coche al taller porque nos enciende una alerta de avería o a veces se queda sin fuerza. El mecánico conecta la máquina de diagnosis y le aparece el código de avería P0101, que se corresponde con un fallo de caudalímetro.
Van a tiro fijo, cambian la pieza, salen a probar el coche, pero el fallo persiste. Lo siguiente que van a mirar, casi con toda probabilidad, es la válvula EGR. Si está sucia, la limpian (si se puede) o la cambiarán. Muchas veces es ése el fallo, pero en otras ocasiones el defecto sigue ahí, así que… tercer paso: comprobar si hay fugas o tomas de aire en la admisión y al final ven que es una junta o un manguito mal apretado el causante… pero ya han metido un caudalímetro nuevo y, en muchas ocasiones, lo van a facturar.
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5.- Eso ya estaba así, nosotros no hemos tocado ahí
En los coches actuales, todo está interconectado. Las diferentes unidades de mando de los distintos sistemas tienen que comunicarse para trabajar al unísono. Lo explicaré con un ejemplo sencillo: hace unos años, llegaron los sistemas de inyección de combustible y el ABS. Eran dos sistemas con dos ordenadores independientes que no se hablaban entre sí.
Al llegar el control de tracción, lo que se hizo fue conectar esas dos centralitas de modo que la unidad del ABS pudiera dar órdenes a la inyección del motor para reducir la aceleración y evitar que las ruedas perdiesen tracción. Bueno, pues ahora, en muchos coches, hasta el navegador se comunica con el control de estabilidad y el de velocidad de crucero.
Esto complica mucho la vida a los mecánicos y, a veces, una reparación de un elemento que no tiene nada que ver con otro acaba por provocar otros problemas. Algo tan simple como cambiar una batería en un coche actual es un verdadero quebradero de cabeza. Casi todos los coches que se venden ahora equipan el sistema Start & Stop, que requiere de un módulo de gestión de la energía eléctrica para que el dispositivo determine si es recomendable o no apagar el coche en los embotellamientos.
Un cambio de batería puede provocar una verdadera cascada de problemas eléctricos en el coche si no se siguen los procedimientos del fabricante y se emplean los equipos de diagnosis necesarios para codificar la nueva batería. Elementos que en principio no tendrían por qué estar relacionados acaban estándolo.
Esto no quiere decir que siempre que nos planten esta excusa sea eso, una excusa. A veces, es cierto que hay casualidades y justo el día que sacamos el coche del taller porque hemos pinchado una rueda se estropea el limpiaparabrisas, pero otras veces esa casualidad no lo es tanto.
Comentarios
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Hay talleres y talleres. A mi hermana por solucionar un tema de la activación de la alarma le cobraron solo 3 horas de las mas de 20 horas invertidas por el taller. Era un taller oficial de seat, aunque todos no son iguales. Le dijeron que tardaron mas de 20 horas pero que solo le cobraban 3 horas ya que eso les sirvió para que el próximo cliente con ese fallo no tuviera que estar su coche en el taller una semana, y porque eso es como una "formación" nueva, el cliente no tiene la culpa en muchos caso de que el mecánico coja tu coche para aprender, y no le puedes cobrar a uno 20 horas y al siguiente como ya sabes la solución cobrarle 3, hay que compensar o eso creo yo.
Hola Jesús, así es, hay de todo y por suerte hay gente muy buena también en muchos talleres.
Ya estamos con la típica frase "hay gente muy buena" en muchos talleres, en la calle, en la gestoras, en la Policía, la Guardia Civil, en la política, en los consultorios de urgencias, médicos,labradores, maquinistas de tren, pilotos de carreras.....etc etc. Mira Jesús, Ruben y demás tertulianos, parecéis hermanitas de la caridad. Gente buena hay en todos sitios y mala y bandidos y aprovechados. Si tienes un local abierto al publico, has de ser HORADO, pero, de todo hay en la viña del Señor.
Te doy la razón, llevé mi moto a parchar el mecánico le puso una cubierta nueva con mi consentimiento, y cuando la fui a buscar hacia un ruido rarisimo que antes de eso no lo hacía, el mecánico dijo que no sabia que podría ser y la lleve devuelta y me dijo que podría ser tal cosa, en fin la rueda estaba mal colocada y los tornillos del piñon flojos eso lo supe porque lo lleve a otra persona que me soluciono el problema y que no es mecánico
También hay que entender que el oficio de mecánica no se debería de cobrar por horas. Se tendría que cobrar por trabajo realizado. Las piezas cambiadas y un precio cerrado. Si tardas más o menos pues es lo que hay. No es normal querer arreglar coches de 10 o 15 años de usuarios mileuristas y querer cobrarles la hora a precio de oro. Normal que después existan mecánicos que se dediquen a la reparación de vehículos y después también a la compra-venta de estos vehículos. Te cobran un pastizal a un coche que saben que no tienen valor. Para después acabes vendiéndolo y ellos hacer el negocio
Buenos días ,el tema taller de los que opinan ,unos tenéis razon y otros no tanto ,hablo por experiencia que acabe pagando un motor por arreglar un tornillo partido ,como eso es posible casualidad puede ,negligencia puede ,no todos los mecanicos son piratas y tampoco todos son honestos,todos los que se ofenden en este post no deberian ,los que soys honestos no entráis en ello pero también deberiais tener en cuenta la.gente que acaba estafada por los sinvergüenzas que hay en algún taller ,hablo por experiencia tanto buena como mala .
y eso que no eres chica, que ya si añades el factor chica "que no se entrera" terminas pagando por lo mismo en 6 talleres y sin resolver...de chiste la profesionalidad, mas bien la estafa y cara dura
como la vida misma a mi en Mercedes me quisieron sacar 3000 euros después de que el coche con 6 años empezó a perder un líquido que parecía aceite y cuando de golpe se paro me querían colar que era la cremallera de la transmisión que se había roto por desgaste y no se que historias mas, cuando me queje y les dije que no lo pagaba porque encima lo hicieron sin mi visto bueno, me arreglaron el problema y me costo 200 euros
Buenas tardes a todos..primero como mecánico creeo que soy muy pocas veces te sale el fallo del caudalimetro en un diagnóstico y segundo aveces hablar Es muy fácil cuando te lo arregla otra persona.Hay cosas que tienes razón Pero hay otras que tienes que saber que muchas veces estas horas días semanas para intentar arreglar el coche de un cliente pero nunca se les cobra el tiempo pasado ni las comeduras de cabaza del trabajo y la profesionalidad.
Tienes toda la razon. Esta gente se pasan la vida tirando por tierra el trabajo de los mecanicos y la verdad es que no saben nada de mecanica. Como van a saber, si hicieron letras jajaja. Pero escriben y escriben tonterias como lo de la trocola y con eso ya cubren expediente en su oficinita. Asi va el pais.
Esto es increíble es cierto lo que decís pero si el Mecánico tiene que asegurar el tiro al 100% significa tranquilamente hecharle min un par de horas o tres haciendo pruebas a 40 euros para luego decirle era una tuberia y el cliente te suelta 130 euros por una tuberia joder que caro... Cuando los clientes empiecen a entender que hay muchas averías que no son comunes y hay que perder tiempo en buscar el error todo irá mejor