Aunque los concesionarios y compraventas han cerrado sus departamentos de ventas (sólo mantienen abiertos algunos talleres), se pueden seguir haciendo todas las gestiones que sean necesarias para la compra y que se puedan hacer online de forma telemática.
La situación excepcional actual con la declaración del estado de alarma publicada en el BOE (Real Decreto 463/2020 del 14 de marzo) para la contención de los contagios de coronavirus está generando mucha confusión en la ciudadanía, entre ellas, qué pasa si quiero o necesito comprar un coche.
Según el Real Decreto, la actividad de la compraventa de vehículos no está contemplada como una actividad comercial de primera necesidad, de modo que:
- Los comerciales, agentes y gestores no pueden acudir a su puesto de trabajo y deben respetar el confinamiento.
- Los concesionarios y compraventas no pueden abrir al público durante el estado de alarma.
Aunque no puedan acudir a su puesto de trabajo físico, muchas de sus labores se pueden efectuar telemáticamente, de modo que siguen al pie del cañón para atender a los clientes, especialmente a aquellos que han comprado su nuevo vehículo y esta situación de confinamiento ha bloqueado la operación.
Sobre si es posible realizar la compra de un vehículo durante el estado de alarma, hay que diferenciar entre dos posibles escenarios: el de los vehículos nuevos y el de los vehículos usados, así que vamos a ver cada uno de ellos con detalle.
¿Se puede comprar un coche nuevo en el estado de alarma?
Ante la pregunta de si es posible comprar un coche nuevo durante el confinamiento, la respuesta es que sí se puede, pero con matices. El interesado puede contactar con el vendedor para realizar la consulta, confeccionar el vehículo, solicitar toda la información, etc. Pero todo se debe realizar telemáticamente, ya sea por internet o telefónicamente. No podrá realizar la prueba dinámica del vehículo ni personarse en las instalaciones de la marca, cuyo departamento de ventas permanecerá cerrado al público para evitar multas al incumplir el Real Decreto que regula el estado de alarma.
También se pueden realizar todas las gestiones administrativas pertinentes, siempre que se disponga de la manera de hacer llegar online los diferentes documentos necesarios (DNI, certificados, nóminas…) y el vehículo se puede matricular, puesto que la administración mantiene operativas sus oficinas virtuales, aunque algo saturadas.
Respecto a las financiaciones y pagos tampoco hay ningún problema ni limitación, ya que se pueden realizar telemáticamente de manera más o menos ágil.
El gran problema está en el pedido del vehículo en sí y, sobre todo, en la entrega del mismo y, de nuevo, aquí hay dos supuestos:
- El vehículo está en stock: si el vehículo ya se ha fabricado y está en un almacén o físicamente en el concesionario, no hay ningún problema más allá de cómo conseguir un permiso para poder acudir a recogerlo. Podremos pagarlo, documentarlo y tenerlo listo, pero nuestro desplazamiento hasta el concesionario y el retorno a casa no está contemplado dentro de los supuestos permitidos por el decreto de estado de alarma.
- El vehículo es un pedido a fábrica: si nuestro coche no existe y tiene que hacerse un pedido a fábrica el problema está en que, debido al cierre de muchas factorías, algunos sistemas para la realización de pedidos no permite a los comerciales cerrar la orden de pedido y, aunque sí se lo permitan, no pueden dar un plazo de entrega concreto, puesto que se desconoce la duración del estado de alarma, tanto de nuestro país como del país donde se fabrique el vehículo en cuestión.
En el caso de que queramos entregar nuestro vehículo como parte de pago, también se pueden realizar todas las gestiones necesarias, aunque la tasación quedará pendiente de formalizar hasta que se pueda llevar el vehículo a las instalaciones, salvo que se acepte la tasación a tanto alzado inicial, que no es recomendable.
¿Se puede comprar un usado durante el estado de alarma?
En el caso de la compra de vehículos de ocasión las limitaciones son similares. Los vendedores no podrán atendernos físicamente, pero sí de manera telemática, por teléfono o vía internet y facilitarnos toda la información precisa.
También se pueden realizar todas las gestiones relacionadas con la compra, como la solicitud de un préstamo, la transferencia del titular, etc.
Las limitaciones en este caso son similares a las de la compra de un coche nuevo: la tasación del usado que entreguemos a cambio y la recogida física del vehículo, pero además se añade otra dificultad, la ITV.
En la actualidad es posible realizar la transferencia de un vehículo aunque la ITV no esté en vigor y, como medida excepcional, también se puede circular con un vehículo que la tenga caducada y no haya podido acudir a la ITV por las limitaciones de movilidad impuestas por el decreto de alarma.
Ahora bien, una cosa es que yo tenga la ITV caducada recientemente y no pueda renovarla porque la situación es la que es, y otra que el coche tenga la inspección vencida hace meses, antes de que se declarase el estado de alarma.
Muchas compraventas tienen los coches con la ITV caducada y la pasan justo en el momento de la venta. Si el coche que compramos está en este supuesto, podremos comprarlo y ponerlo a nuestro nombre, pero con la ITV caducada no será legal circular con él. La Guardia Civil podría multarnos por circular con el vehículo con la ITV caducada con anterioridad al decreto de estado de alarma.
Tampoco es un mal demasiado grave, ya que no podremos circular con nuestro coche en ningún caso, salvo que el viaje esté en alguno de los supuestos de las excepciones a la norma para evitar contagios del COVID-19.
Además, habría una manera de que la compraventa pudiera pasar la ITV del vehículo, contratando los servicios de un taller mecánico, que sí están contemplados dentro de las excepciones y sí pueden realizar su actividad normalmente, aunque con las limitaciones y precauciones propias de la situación de alarma actual.
Comentarios
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Hola Comprè un coche a finales de febrero, el coche vino de fàbrica en la primera quincena de marzo, pero no llegó alconcesionario al entrar en estado de alarma. El concesionario me dice que están cerrados y que hasata quese levanten las restricciones no pueden hacer nada, es así? No pueden hacer nada? Gracias
Hola, efectivamente el estado de alarma prohibe abrir las puertas al publico salvo a la parte de taller del concesionario. En principio está previsto que abran sus puertas entre el 4 y el 11 de mayo
Buenos días, he comprado un coche de segunda mano a una compraventa. Ya me lo tienen listo y preparado y con la ITV en vigor. Tienen también el justificante de tráfico como que lo están poniendo a mi nombre... tendría que ir a recogerlo a 17km, ¿puedo hacerlo?. si pudiera, ¿qué papel necesito llevar encima para que no me multen?. Gracias.
Hola Jose Ángel, por desgracia, el ir a recoger un coche recién comprado no está entre ninguno de los 7 supuestos que el decreto de alarma contempla para permitir los desplazamientos en coche. Si decide ir a por él, se expone a ser sancionado con una multa de entre 601 y 1.500 euros. Lamentablemente, la situación actual genera estas situaciones. Un saludo.
E comprado coche dacia y pagado pero despues entro el estado de alarma a los 10 dias y despues a la semana yame y me dijeron que no estaba matriculado y hay se quedo la cosa no e vuelto a tener noticias del concesionario.Puedo reclamar algo o desistir del vehiculo y me devuelvan el importe del coche?
Hola Juan Francisco. ¿No te atienden en el teléfono de atención al cliente de Dacia?. Yo empezaría por contactar con ellos a través del servicio de atención al cliente a ver qué está pasando. Si el coche ya está en el concesionario, la matriculación es algo rápido y en cuanto acabe la cuarentena estará listo. Las últimas noticias apuntan a que después del puente de mayo abrirán de nuevo las puertas los concesionarios. Un saludo, gracias por la consulta y lamento los inconvenientes.
Buenas tardes. mi caso es el siguiente: compre un vehiculo nuevo que me lo tendrian que entregar a finales de Mayo pero yo entrego mi actual vehiculo como parte de la entrada el coche ya esta comprobado y valorado,si se alarga el confinamiento me tendrian que respetar el precio que me dieron en su dia? ya di 1000€ de señal,por cierto es la casa Mercedes,no me han dicho nada pero queria que me esesoraran.Muchas gracias
Hola, se refiere al precio de tasacion del que entrega o el precio de venta del nuevo?
Hola buenas. He comprado un coche hace unos meses, y durante el estado de alarma inicial parece ser que lo han terminado, pero no lo han traído aún desde otro páis, y con el tema de ERTE que me han realizado y demás, quería saber si se puede cancelar el pedido y no haya problema en que me devuelvan la señal que tuve que dar para poder realizar el pedido a fábrica, hay algo con este tema que pueda justificar para tal fin? Gracias, saludos
Hola, lamento mucho la injusta situación en la que nos encontramos muchos. En principio perderías la fianza al cancelar el pedido, pero todo depende de lo que diga el contrato de compra que has firmado, especialmente la cláusulas referentes a la fianza. No todos los contratos son iguales. Debes leer el contrato que has firmado, lamento no poder afirmarte un sí o un no, pero todo depende de lo que hayamos firmado
Hola. Muchas gracias por la respuesta tan rápida. No había un apartado o cláusula específica, simplemente una mención en el pedido, en el que aparece que: La cantidad entregada como señal (en este caso 2.000€), quedará a favor del concesionario en el caso de que el presente pedido sea anulado por el comprador o por causa a él imputable. Evidentemente está claro y es lógico, y es aplicable como siempre se ha hecho hasta ahora, pero se han estado aplicando diferentes medidas adaptándose a diferentes gremios a medidas sin precedentes, por el tema del corona virus, por lo que no sé si podré afrontar como le ocurre a muchos esta nueva situación, y de ahí la cancelación e intentar no perder esa cantidad de dinero ahora necesaria, ya que ellos teniéndolo en fábrica aún, podrán vender internacionalmente el coche, y en vez del concesionario pedir un coche para tenerlo en exposición y venderlo, pues ya lo tendrían, pienso que no les supondría un esfuerzo extraordinario evidentemente sin conocer todo lo que les conllevaría a ellos. Saludos.
Hola, es cierto que ahora estamos en una situación excepcional y hay causas de fuerza mayor. Lo mejor es que te pongas en contacto con el departamento de atención al cliente de la marca y hagas la consulta. Si es positiva, adelante, si es negativa habrá que consultarlo con un abogado. Un abrazo, mucha suerte y ánimo.
Ya tengo el coche para recoger en concesionario,puedo ir a por el dentro e la misma provuncia
Hola, sí, ya puede ir a por él, a disfrutarlo mucho ;-)
Hola. Gracias, ya os contaré que tal finalmente. Saludos.
Muchas gracias y mucha suerte.