{"id":145592,"date":"2013-11-29T09:51:00","date_gmt":"2013-11-29T08:51:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.autocasion.com\/actualidad\/noticias\/145592\/dos-de-cada-tres-conductores-que-acuden-a-un-taller-oficial-lo-hacen-por-confianza\/"},"modified":"2013-11-29T12:43:23","modified_gmt":"2013-11-29T11:43:23","slug":"dos-de-cada-tres-conductores-que-acuden-a-un-taller-oficial-lo-hacen-por-confianza","status":"publish","type":"noticias","link":"http:\/\/212.227.149.150:8080\/actualidad\/noticias\/dos-de-cada-tres-conductores-que-acuden-a-un-taller-oficial-lo-hacen-por-confianza\/","title":{"rendered":"La confianza lleva a los conductores a elegir los talleres oficiales"},"content":{"rendered":"

El 66% de los conductores que lleva el coche a un taller oficial<\/strong> para realizar revisiones y reparaciones lo hace “por confianza”, seg\u00fan un estudio de Ipsos para la Federaci\u00f3n de Asociaciones de Concesionarios de Automoci\u00f3n (Faconauto). El estudio indica tambi\u00e9n que la proximidad del taller al domicilio o al centro de trabajo es esencial para el 84,4% de los conductores, mientras que la disponibilidad inmediata es b\u00e1sica para el 95,4% de los automovilistas.<\/p>\n

El presidente de Faconauto, Jaume Roura, considera fundamental que los concesionarios sigan trabajando al lado de las marcas para ofrecer m\u00e1s valor a\u00f1adido en la posventa<\/strong>. En este sentido pidi\u00f3 a los fabricantes que apuesten por los concesionarios y que redoblen su esfuerzo en comunicaci\u00f3n para fidelizar a los clientes en un apartado esencial del negocio, como es la posventa.<\/p>\n

Seg\u00fan el estudio, la gesti\u00f3n de la confianza en la posventa <\/strong>se basa en la transparencia en el diagn\u00f3stico y en el trabajo realizado, que se haga en tiempo y forma, y en la reputaci\u00f3n acumulada por la marca a lo largo de los a\u00f1os.<\/p>\n

Este informe se enmarca en el acuerdo de colaboraci\u00f3n entre Ipsos Loyalty y Faconauto, por el que ofrecer\u00e1n conjuntamente, dos veces al a\u00f1o, encuestas sobre el comportamiento de los compradores de coches. El estudio est\u00e1 basado en 943 entrevistas en cien puntos diferentes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Dos de cada tres conductores que acuden a los talleres oficiales para revisar y repara su coche lo hacen por confianza. \u00c9sta se basa en la transparencia del diagn\u00f3stico y en el trabajo realizado. 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