{"id":323390,"date":"2017-01-02T14:00:25","date_gmt":"2017-01-02T13:00:25","guid":{"rendered":"https:\/\/www.autocasion.com\/actualidad\/?post_type=noticias&p=323390"},"modified":"2017-01-02T14:01:32","modified_gmt":"2017-01-02T13:01:32","slug":"areas-las-marcas-las-mejores-peores-segun-cliente","status":"publish","type":"noticias","link":"http:\/\/212.227.149.150:8080\/actualidad\/noticias\/areas-las-marcas-las-mejores-peores-segun-cliente\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 \u00e1reas de las marcas son las mejores y las peores, seg\u00fan el cliente"},"content":{"rendered":"

La consultora especializada en el sector de la automoci\u00f3n Geom Index, por medio de su director, Francisco Larrey, desvela cu\u00e1les son las \u00e1reas de los fabricantes de autom\u00f3viles mejor y peor valoradas\u00a0por los clientes.<\/p>\n

A falta de los datos del \u00faltimo mes del a\u00f1o pero con el an\u00e1lisis del per\u00edodo enero-noviembre de 2016, Larrey asegura que el 65% de\u00a0las ocasiones en que un usuario opina sobre una marca o modelo lo hace de manera positiva<\/strong>, mientras que en el 31% de ellas, comenta aspectos negativos. Tan s\u00f3lo un 4% de los convencimientos se realizan de una forma neutra con respecto al fabricante, algo que deja patente que el cliente expresa sus impresiones con total convencimiento.<\/p>\n

Qu\u00e9 valoran los clientes<\/h2>\n

El dise\u00f1o es la taxonom\u00eda principal que m\u00e1s conversaci\u00f3n genera<\/strong> en los internautas -un 52% del total de opiniones de 2016- y es, tambi\u00e9n, en la que m\u00e1s puntos favorables consiguen las marcas. Aunque Francisco Larrey advierte que la est\u00e9tica puede ser un arma de doble filo: “Si el equipo de dise\u00f1o presenta un prototipo conservador, es muy probable que ese veh\u00edculo no llegue a ser producido en serie, ya que las cr\u00edticas suelen arreciar en la red”, manifiesta el director de Geom. Otros criterios como la conducci\u00f3n o el confort del veh\u00edculo tambi\u00e9n son muy valorados por los clientes.<\/p>\n

En el polo opuesto se encuentra el servicio posventa<\/strong>. Es la asignatura a mejorar de las marcas, conforme a las opiniones registradas en la base de datos de la consultora. “Pocos fabricantes logran un aprobado en esta clasificaci\u00f3n, lo que habla de la importancia que le dan los usuarios a la relaci\u00f3n con la marca una vez han completado el proceso de compra”, informa Larrey.<\/p>\n

La fama y el “cari\u00f1o” del p\u00fablico con el que cuentan algunas marcas no es ajeno a los resultados, aunque Geom Index recuerda lo que ocurri\u00f3 con Volkswagen<\/a> y el dieselgate<\/em><\/a>, algo que pone de manifiesto que esa notoriedad est\u00e1 limitada y vinculada al trato y a la confianza con el cliente<\/strong>. El esc\u00e1ndalo del conglomerado alem\u00e1n le hizo descender de una forma brutal en las listas\u00a0de opiniones -a tener en cuenta por los fabricantes- y ventas.<\/p>\n

Por \u00faltimo, la plataforma espa\u00f1ola indica que el a\u00f1o\u00a02016 -a falta, como decimos antes, de los resultados de diciembre- se despidi\u00f3 con el liderato de Porsche<\/a> en la lista de los fabricantes con mayor consideraci\u00f3n<\/strong>, seg\u00fan los internautas. A la firma de Stuttgart le sigue de cerca BMW<\/a> y Ford<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"La consultora especializada en el sector del autom\u00f3vil Geom Index revela qu\u00e9 divisiones de los fabricantes son las mejores y las peores valoradas por los usuarios durante el ya pasado 2016 y qu\u00e9 marcas lideran el ‘ranking’ de la confianza.","protected":false},"author":566,"featured_media":323422,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"coauthors":[1267],"class_list":["post-323390","noticias","type-noticias","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nQu\u00e9 \u00e1reas de las marcas son las mejores y las peores, seg\u00fan el cliente<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La consultora especializada en el sector del autom\u00f3vil Geom Index revela qu\u00e9 divisiones son las mejores y las peores valoradas durante el ya pasado 2016.\" \/>\n<meta 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