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{"id":330607,"date":"2017-02-16T11:59:10","date_gmt":"2017-02-16T10:59:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.autocasion.com\/actualidad\/?post_type=noticias&#038;p=330607"},"modified":"2017-02-16T11:59:10","modified_gmt":"2017-02-16T10:59:10","slug":"nissan-ofrece-mejores-servicios-experiencia-clientes","status":"publish","type":"noticias","link":"http:\/\/212.227.149.150:8080\/actualidad\/noticias\/nissan-ofrece-mejores-servicios-experiencia-clientes\/","title":{"rendered":"Nissan ofrece mejores servicios y experiencia a sus clientes"},"content":{"rendered":"<p id=\"p_4\"><a href=\"https:\/\/www.autocasion.com\/marcas\/nissan\">Nissan<\/a>\u00a0tiene claro que la pieza principal de una marca son sus clientes. Para ellos acaba de presentar una\u00a0nueva y amplia estrategia de atenci\u00f3n al cliente con el claro objetivo de transformar su\u00a0experiencia mediante nuevas tecnolog\u00edas y servicios de postventa mejorados.<\/p>\n<p id=\"p_6\">El resultado son servicios de <a href=\"https:\/\/www.autocasion.com\/actualidad\/reportajes\/la-conectividad-en-los-coches\">conectividad para los veh\u00edculos<\/a> y una gran variedad de accesorios y opciones de personalizaci\u00f3n. Se prev\u00e9 que estos nuevos elementos de mejora impulsar\u00e1n el crecimiento del negocio en el \u00e1rea de Posventa de Nissan y contribuir\u00e1n al 30% de los ingresos de esta \u00e1rea para el 2022 en Europa.<\/p>\n<p id=\"p_8\">&#8220;<em>Nissan en Europa tiene un plan a largo plazo muy bien definido para seguir desarrollando nuevas tecnolog\u00edas y servicios, para que nuestros clientes tengan, como nunca antes, un abanico de servicios m\u00e1s amplio y m\u00e1s elementos de personalizaci\u00f3n entre los que escoger<\/em>&#8220;, ha comentado<strong> Vincent Wijnen<\/strong>, vicepresidente de Posventa, Calidad Cliente y Training de Nissan en Europa.<\/p>\n<p id=\"p_10\">&#8220;<em>Estamos comprometidos en evolucionar y transformar la manera c\u00f3mo se dise\u00f1an y producen los coches hoy en d\u00eda, mediante un nuevo nivel de sofisticaci\u00f3n y personalizaci\u00f3n m\u00e1s en l\u00ednea con los nuevos par\u00e1metros aspiracionales y de tendencia de los clientes de hoy. Nuestro objetivo final se dirige a la h\u00edper-personalizaci\u00f3n y a un mayor control.<\/em>\u201d<\/p>\n<h2>La conectividad es la clave<\/h2>\n<div class=\"thumbimg\" class=\"thumbwrap\" data-src=\"image-330609\" ><figure><picture><source srcset=\"http:\/\/212.227.149.150:8080\/actualidad\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/Nissan-ofrece-mejores-servicios-y-experiencia-a-sus-clientes-2.jpg\" media=\"(min-width: 768px)\" type=\"image\/jpeg\"><source srcset=\"http:\/\/212.227.149.150:8080\/actualidad\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/Nissan-ofrece-mejores-servicios-y-experiencia-a-sus-clientes-2-300x200.jpg\" media=\"(max-width: 767px)\" type=\"image\/jpeg\"><img src=\"http:\/\/212.227.149.150:8080\/actualidad\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/Nissan-ofrece-mejores-servicios-y-experiencia-a-sus-clientes-2-300x200.jpg\" type=\"image\/jpeg\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" alt=\"\" class=\"img-responsive\" width=\"300\" height=\"200\"><\/picture><\/figure><\/div>\n<p id=\"p_12\">Un elemento clave en esta estrategia de Nissan es <strong>desarrollar conectividad al alcance de todos los clientes<\/strong>. Los servicios de conectividad estar\u00e1n disponibles primero en los concesionarios de Jap\u00f3n y de la India y, posteriormente, en el resto de regiones.<\/p>\n<p id=\"p_14\">Asimismo, como servicio de Posventa, Nissan tambi\u00e9n est\u00e1 desarrollando para sus clientes actuales soluciones de conectividad accesibles para todos los propietarios de un veh\u00edculo de la marca.<\/p>\n<ul>\n<li id=\"p_16\">Otras nuevas tecnolog\u00edas estar\u00e1n adem\u00e1s disponibles para aquellos clientes propietarios de un veh\u00edculo Nissan que no contaba con estos servicios de conectividad en el momento de su producci\u00f3n. Mediante estas nuevas tecnolog\u00edas, los clientes actuales podr\u00e1n beneficiarse servicios de conectividad como:<\/li>\n<li>Aviso con antelaci\u00f3n cuando se requiera un servicio: el veh\u00edculo alertar\u00e1 al cliente de la revisi\u00f3n peri\u00f3dica y facilitar\u00e1 la reserva de una cita en el taller.<\/li>\n<li>Realizar pedidos de recambios o nuevas piezas de manera autom\u00e1tica para garantizar su inmediata disponibilidad en el concesionario a la hora de acudir al mismo.<\/li>\n<li>Tecnolog\u00eda de veh\u00edculos conectados: esta tecnolog\u00eda, adem\u00e1s, optimizar\u00e1 dr\u00e1sticamente la eficiencia de la cadena de suministro de Nissan a nivel global, desde las plantas hasta el concesionario.<\/li>\n<\/ul>\n<p id=\"p_20\">Esta estrategia tambi\u00e9n refuerza la oferta de Nissan de accesorios y elementos de\u00a0 personalizaci\u00f3n, posicionando a la marca a la vanguardia de la industria de la automoci\u00f3n en t\u00e9rminos de personalizaci\u00f3n. En Europa, Nissan ha estado liderando esta tendencia de veh\u00edculos personalizables, empezando por el <a href=\"https:\/\/www.autocasion.com\/marcas\/nissan\/juke-todoterrenos\">Nissan Juke<\/a>, hace dos a\u00f1os, que ofreci\u00f3 al cliente una amplia gama de soluciones con elementos diferenciadores.<\/p>\n<p id=\"p_22\">Hoy en d\u00eda, el 80% de los Jukes vendidos son personalizados tanto en el interior como en el exterior, o en muchos casos, ambos, convirtiendo este modelo en uno de los tres veh\u00edculos m\u00e1s rentables de la marca en la venta de accesorios. Con el Micra Nissan incluso ir\u00e1 m\u00e1s lejos. Los clientes podr\u00e1n elegir su personalizaci\u00f3n incluso antes de que el veh\u00edculo entre en la l\u00ednea de fabricaci\u00f3n, para ofrecer a los clientes un sinf\u00edn de opciones y elementos personalizables que van desde los colores hasta los acabados.<\/p>\n<p id=\"p_24\">A trav\u00e9s de los avances de la tecnolog\u00eda en los sistemas de conectividad y <em>big-data<\/em>, Nissan podr\u00e1 ofrecer nuevos servicios, mejorar la experiencia de los clientes en los concesionarios y aumentar la satisfacci\u00f3n y la calidad de atenci\u00f3n al cliente.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Nissan hace p\u00fablico su plan estrat\u00e9gico para mejorar tanto los servicios que ofrece a sus clientes como sus productos y experiencia. 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