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{"id":339104,"date":"2017-04-07T08:34:05","date_gmt":"2017-04-07T07:34:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.autocasion.com\/actualidad\/?post_type=noticias&#038;p=339104"},"modified":"2017-04-07T08:35:02","modified_gmt":"2017-04-07T07:35:02","slug":"psa-informara-video-las-reparaciones-clientes","status":"publish","type":"noticias","link":"http:\/\/212.227.149.150:8080\/actualidad\/noticias\/psa-informara-video-las-reparaciones-clientes\/","title":{"rendered":"PSA informar\u00e1 a sus clientes con un v\u00eddeo sobre las reparaciones"},"content":{"rendered":"<p>Durante unos meses se han estado haciendo pruebas en dos concesionarios de la <strong>red PSA Retail<\/strong> y se ha podido comprobar que los clientes han valorado muy positivamente el v\u00eddeo que se les enviaba como soporte y respaldo a las reparaciones que se realizaban en su coche. Esta buena aceptaci\u00f3n ha llevado a que se tome la decisi\u00f3n de hacerlo extensivo al resto de la red de 30 talleres de reparaci\u00f3n de las marcas <a href=\"https:\/\/www.autocasion.com\/marcas\/citroen\">Citro\u00ebn<\/a>, <a href=\"https:\/\/www.autocasion.com\/marcas\/ds\">DS <\/a>y <a href=\"https:\/\/www.autocasion.com\/marcas\/peugeot\">Peugeot <\/a>pertenecientes a PSA Retail.<\/p>\n<p>El sistema es <strong>muy sencillo para el cliente<\/strong>. Tras dejar el coche en el taller para realizar la reparaci\u00f3n o el mantenimiento, los mec\u00e1nicos realizan un diagn\u00f3stico de los problemas que hayan detectado y graban un v\u00eddeo con los mismos.\u00a0Tras el an\u00e1lisis en el taller, la plataforma env\u00eda al propietario un <strong>e-mail y un SMS con el informe de reparaci\u00f3n en video<\/strong> donde el t\u00e9cnico explica y muestra el an\u00e1lisis realizado, as\u00ed como las anomal\u00edas detectadas y el presupuesto. De esta forma, el cliente dispone de la informaci\u00f3n en cualquier dispositivo, fijo o m\u00f3vil, pudiendo aprobar o rechazar los trabajos recomendados en su totalidad o parcialmente con un solo clic.<\/p>\n<div class=\"thumbimg\" class=\"thumbwrap\" data-src=\"image-339105\" ><figure><picture><source srcset=\"http:\/\/212.227.149.150:8080\/actualidad\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/PSA-informar\u00e1-con-un-v\u00eddeo-sobre-las-reparaciones-a-sus-clientes-1.jpg\" media=\"(min-width: 768px)\" type=\"image\/jpeg\"><source srcset=\"http:\/\/212.227.149.150:8080\/actualidad\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/PSA-informar\u00e1-con-un-v\u00eddeo-sobre-las-reparaciones-a-sus-clientes-1-300x200.jpg\" media=\"(max-width: 767px)\" type=\"image\/jpeg\"><img src=\"http:\/\/212.227.149.150:8080\/actualidad\/wp-content\/uploads\/2017\/04\/PSA-informar\u00e1-con-un-v\u00eddeo-sobre-las-reparaciones-a-sus-clientes-1-300x200.jpg\" type=\"image\/jpeg\" decoding=\"async\" loading=\"lazy\" alt=\"\" class=\"img-responsive\" width=\"300\" height=\"200\"><\/picture><\/figure><\/div>\n<p>Este nuevo servicio es posible gracias al acuerdo con CitNow, una empresa brit\u00e1nica especializada en dar soporte audiovisual en posventa desde el 2008. En la actualidad trabaja con 35 marcas de coches y tienen m\u00e1s de 6.000 sistemas CitNow operando en todo el mundo.<\/p>\n<p>Para Manuel de la Guardia, Director General de CitNow Iberia, &#8220;<em>La expansi\u00f3n de la tecnolog\u00eda, plataforma y soluciones de CitNOW es consecuencia de la comodidad y facilidad de uso que est\u00e1n comprobando los concesionarios. Su incidencia en el negocio a trav\u00e9s del incremento de su actividad y la satisfacci\u00f3n de sus clientes, junto con la creaci\u00f3n a medida del servicio, est\u00e1 contribuyendo a la transformaci\u00f3n digital del sector\u00a8.<\/em><\/p>\n<p>Por su parte, el Director General de PSA, Alfredo Vila, afirma que: &#8220;<em>Extendemos la utilizaci\u00f3n del video a lo largo de nuestra propia red y equipo humano tras comprobar, en un piloto realizado en dos concesionarios, el valor que aporta la plataforma i-Video a los clientes y al negocio de nuestra red. Supone un nuevo paso en la incorporaci\u00f3n de mejoras digitales para nuestras marcas proporcionando mayor confianza, transparencia y comodidad a nuestros clientes\u00a8.<\/em><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"PSA Retail, la empresa que integra los 30 concesionarios de las marcas Peugeot, Citro\u00ebn y DS del Grupo PSA en Espa\u00f1a, en colaboraci\u00f3n con CitNow, ofrecer\u00e1 un innovador servicio en el \u00e1rea de posventa y atenci\u00f3n al cliente con la implantaci\u00f3n del diagn\u00f3stico de reparaci\u00f3n de veh\u00edculos en formato v\u00eddeo. De este modo el cliente sabr\u00e1 qu\u00e9 le pasa a su coche y el presupuesto para repararlo.","protected":false},"author":195,"featured_media":339106,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"coauthors":[39],"class_list":["post-339104","noticias","type-noticias","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v26.9 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>PSA informar\u00e1 a sus clientes con un v\u00eddeo sobre las reparaciones | Autocasi\u00f3n<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La red de talleres de Citro\u00ebn DS y Peugeot PSA Retail informar\u00e1 con v\u00eddeos a traves de CitNOW sobre sus reparaciones directamente a los clientes.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" 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