{"id":358530,"date":"2017-08-08T13:43:43","date_gmt":"2017-08-08T11:43:43","guid":{"rendered":"https:\/\/www.autocasion.com\/actualidad\/?post_type=noticias&p=358530"},"modified":"2017-08-08T13:43:43","modified_gmt":"2017-08-08T11:43:43","slug":"18-aseguradoras-que-han-incumplido-la-ley","status":"publish","type":"noticias","link":"http:\/\/212.227.149.150:8080\/actualidad\/noticias\/18-aseguradoras-que-han-incumplido-la-ley\/","title":{"rendered":"18 aseguradoras que han incumplido la ley"},"content":{"rendered":"

La Asociaci\u00f3n de Consumidores y Usuarios en Acci\u00f3n de Madrid (Facua) ha denunciado a 18 aseguradoras por tener entre sus tel\u00e9fonos de contacto para la atenci\u00f3n al\u00a0cliente l\u00edneas de 901 y 902.<\/strong><\/p>\n

Facua ha recordado a las compa\u00f1\u00edas que obligar a sus usuarios a\u00a0llamar a tel\u00e9fonos de tarifas especiales en determinadas situaciones para gestionar o tramitar cualquier necesidad que tengan supone incumplir las leyes<\/strong>, tal y como describe el Art\u00edculo 21.2 del Real Decreto 1\/2007, que hace referencia a una “tarifa b\u00e1sica\u00a0que impide que los consumidores soporten un coste superior al habitual de una llamada a un tel\u00e9fono fijo o m\u00f3vil est\u00e1ndar al comunicarse con la empresa o profesional en cuesti\u00f3n.”<\/p>\n

La lista de las 18 aseguradoras es la siguiente:\u00a0Mapfre, Zurich, AXA, La Caixa, Allianz, Generali, Caser, Catalana Occidente, Mutua Madrile\u00f1a, Sanitas, Santaluc\u00eda, BBVA Seguros, Aviva, Asisa, Ocaso, Plus Ultra, Reale y Aegon. Todas ellas, en alg\u00fan caso, tienen instalados n\u00fameros de\u00a0tarificaci\u00f3n especial.<\/p>\n

Con esta pr\u00e1ctica, advierte Facua, los clientes tienen que soportar costes adicionales<\/strong> por ejercer sus derechos a las coberturas incluidas en las p\u00f3lizas contratadas. Adem\u00e1s, 11 de las 18 empresas citadas -Zurich, Generali, Catalana Occidente, Mutua Madrile\u00f1a, Sanitas, Santaluc\u00eda, BBVA Seguros, Asisa, Plus Ultra, Reale y Aviva- ni siquiera tienen un n\u00famero gratuito para proporcionar atenci\u00f3n e informaci\u00f3n a sus propios clientes. De hecho, esta \u00faltima -Aviva- s\u00f3lo puede recibir llamadas de usuarios mediante un \u00fanico tel\u00e9fono (que cuenta con tarificaci\u00f3n especial) -901 10 00 57-, lo cual incrementa de forma importante el\u00a0gasto de llamada de quien necesite contactar s\u00ed o s\u00ed con esta aseguradora.<\/p>\n

Cabe destacar el caso de Liberty que, tras ver la luz una campa\u00f1a de Facua pidiendo el fin de los abusos telef\u00f3nicos 902 para atenci\u00f3n al cliente, desech\u00f3 en mayo sus l\u00edneas 902 y las cambi\u00f3 por n\u00fameros gratuitos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Facua ha denunciado a 18 aseguradoras que ten\u00edan entre sus n\u00fameros de atenci\u00f3n al cliente l\u00edneas de tarificaci\u00f3n especial (901 y 902) que suponen un gasto considerablemente mayor para los usuarios.","protected":false},"author":566,"featured_media":358532,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"coauthors":[1267],"class_list":["post-358530","noticias","type-noticias","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\n18 aseguradoras que han incumplido la ley | Autocasi\u00f3n<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Facua ha denunciado a 18 aseguradoras que 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