Warning: Undefined variable $caption in /app/actualidad/wp-content/themes/actualidad2019/functions-images.php on line 222 {"id":408359,"date":"2018-10-17T10:59:31","date_gmt":"2018-10-17T08:59:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.autocasion.com\/actualidad\/?post_type=noticias&p=408359"},"modified":"2018-10-17T10:59:31","modified_gmt":"2018-10-17T08:59:31","slug":"linea-directa-identificara-sus-clientes-por-su-voz","status":"publish","type":"noticias","link":"http:\/\/212.227.149.150:8080\/actualidad\/noticias\/linea-directa-identificara-sus-clientes-por-su-voz\/","title":{"rendered":"L\u00ednea Directa identificar\u00e1 a sus clientes por su voz"},"content":{"rendered":"

El contact center inteligente<\/strong> entra en juego en el mundo empresarial y la Aseguradora L\u00ednea Directa se convierte en pionera en usar esta tecnolog\u00eda, siendo la primera compa\u00f1\u00eda de seguros que lo hace. La empresa podr\u00e1 identificar a sus tres millones de clientes utilizando \u00fanicamente su voz con un lenguaje natural.<\/strong> Esto supone que los asegurados por L\u00ednea Directa podr\u00e1n hacer las gestiones de manera autom\u00e1tica desde su m\u00f3vil o usando la tecnolog\u00eda \u201cchatbot\u201d.<\/p>\n

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El chatbot consiste en una tecnolog\u00eda que, mediante la inteligencia artificial, permite tener conversaciones sencillas por internet. Esto es realmente beneficioso para el usuario, puesto que agilizar\u00e1 el env\u00edo al cliente de la documentaci\u00f3n de sus p\u00f3lizas. Por lo tanto, la compa\u00f1\u00eda enviar\u00e1 v\u00eda SMS un enlace al chatbot, en el que un asistente virtual ser\u00e1 el encargado de guiarle ahorr\u00e1ndole tr\u00e1mites, llamadas y esperas innecesarias.<\/p>\n

\"\"<\/picture><\/figure><\/div>\n

La “Huella Vocal” ser\u00e1 la herramienta de L\u00ednea Directa<\/h2>\n

L\u00ednea Directa utilizar\u00e1 lo que llaman \u201cHuella Vocal\u201d,<\/strong> un concepto de identificaci\u00f3n personal tan seguro como lo pueden ser las huellas digitales o el iris. Para registrar esta \u201chuella\u201d, los asegurados deber\u00e1n hacer una llamada en la que se le grabar\u00e1 en tres ocasiones repitiendo su n\u00famero de DNI, por lo que en futuras llamadas, se les identificar\u00e1 de manera instant\u00e1nea.<\/p>\n

Este nuevo sistema ya se est\u00e1 testando en varios procesos del \u00e1rea de Servicios y Prestaciones y est\u00e1 prevista su implantaci\u00f3n en todos los departamentos (autom\u00f3vil, hogar, salud y asistencia en viaje) a partir de diciembre.<\/p>\n

Esta novedad est\u00e1 enmarcada dentro del Plan de Transformaci\u00f3n Digital de L\u00ednea Directa,<\/strong> que tiene como objetivo impulsar la eficiencia, la personalizaci\u00f3n y la flexibilidad en el servicio al cliente.<\/p>\n

Francisco Valencia, director de Gobierno Corporativo de L\u00ednea Directa Asegurada, afirmaba: \u201cL\u00ednea Directa transform\u00f3 el sector asegurador hace m\u00e1s de 20 a\u00f1os con un modelo de negocio disruptivo e innovador que cambi\u00f3 para siempre la forma de contratar seguros en Espa\u00f1a. De la misma forma, L\u00ednea Directa quiere liderar el proceso de Transformaci\u00f3n Digital en el sector, siempre con el objetivo de impulsar la eficiencia, la agilidad y la calidad en todas las comunicaciones con el cliente\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"La compa\u00f1\u00eda de seguros L\u00ednea Directa adapta a sus servicios una nueva tecnolog\u00eda que permite que los clientes sean identificados con s\u00f3lo escuchar su voz. Esta nueva posibilidad permite ahorrar tanto al usuario como a los operarios de la compa\u00f1\u00eda ahorrar mucho tiempo.","protected":false},"author":210,"featured_media":408367,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"coauthors":[54],"class_list":["post-408359","noticias","type-noticias","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nL\u00ednea Directa identificar\u00e1 a sus clientes por su voz | Autocasi\u00f3n<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La compa\u00f1\u00eda de seguros Linea Directa adapta la inteligencia artificial a sus call center para ser capaz de reconocer a sus clientes \u00fanicamente con su voz.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"es_ES\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" 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