{"id":442727,"date":"2019-09-11T19:36:55","date_gmt":"2019-09-11T17:36:55","guid":{"rendered":"https:\/\/www.autocasion.com\/actualidad\/?post_type=noticias&p=442727"},"modified":"2019-09-11T19:37:17","modified_gmt":"2019-09-11T17:37:17","slug":"este-es-el-futuro-de-los-concesionarios","status":"publish","type":"noticias","link":"http:\/\/212.227.149.150:8080\/actualidad\/noticias\/este-es-el-futuro-de-los-concesionarios\/","title":{"rendered":"As\u00ed es el futuro de los concesionarios"},"content":{"rendered":"

Para muchos ciudadanos, la necesidad de tener un veh\u00edculo en propiedad est\u00e1 desapareciendo<\/strong>; y nuevas formas de movilidad, como un transporte p\u00fablico m\u00e1s eficiente y conectado, se unen a otras ofertas digitales como el carsharing<\/em>, el motosharing<\/em>, biciMad o el taxi, que est\u00e1n creciendo en las preferencias de aquellos para los que vivir en el centro de Madrid es una opci\u00f3n que se ha instalado en su estilo de vida.<\/p>\n

El n\u00famero de personas que acude a los concesionarios madrile\u00f1os a informarse para comprar un veh\u00edculo est\u00e1 disminuyendo notablemente. De hecho, el tr\u00e1fico de exposici\u00f3n ha ca\u00eddo un 61,5%, siendo el promedio de visitas diarias inferior a 7 por concesionario. Ahora es Google<\/em> quien ofrece esa informaci\u00f3n que necesita el cliente de manera previa. De media, los compradores de coches nuevos visitan menos veces el concesionario antes de realizar la compra<\/strong> de su veh\u00edculo elegido. Y es que toda la informaci\u00f3n la tienen ya online: webs de los fabricantes, revistas especializadas, v\u00eddeos en Youtube<\/em><\/a>, comparativas y opiniones en foros de otros compradores.<\/p>\n

\u00bfEst\u00e1n los concesionarios preparados para la nueva automoci\u00f3n?<\/a><\/p>\n

Por este motivo, los concesionarios en la Comunidad de Madrid ir\u00e1n evolucionando y adapt\u00e1ndose a esta nueva realidad, que lejos de ser un problema, puede convertirse en una gran oportunidad. Los concesionarios se transformar\u00e1n en centros de experiencias<\/strong>, en espacios vitales para el desarrollo y sostenimiento comercial de las marcas, donde el cliente pueda obtener muchos m\u00e1s beneficios de los que hoy en d\u00eda podamos llegar a imaginar.<\/p>\n

Las bases del concesionario del futuro<\/h2>\n

Human touch strategy.<\/strong> Los concesionarios ser\u00e1n el punto de contacto entre personas y entre \u00e9stas y las marcas. La interacci\u00f3n humana -necesaria para transacciones importantes de dinero- seguir\u00e1 produci\u00e9ndose en este punto. Ante la irrupci\u00f3n de los chatbots<\/em> y la robotizaci\u00f3n de muchas de las funciones por parte de la industria, ser\u00e1 el concesionario el responsable de la humanizaci\u00f3n de las relaciones con los compradores, de garantizar que todos los pasos de la venta se hacen con transparencia y que todas las dudas quedan resueltas. Adem\u00e1s, la concesi\u00f3n ser\u00e1 el punto de entrega del veh\u00edculo a su propietario. Debido a que los veh\u00edculos ir\u00e1n cargados de m\u00e1s funciones, controles gestuales, ayudas a la conducci\u00f3n, interactividades digitales, ofrecer una amplia formaci\u00f3n sobre el veh\u00edculo ser\u00e1 de vital importancia<\/strong> si queremos tener la m\u00e1xima satisfacci\u00f3n del cliente. Y por descontado, cualquier tipo de reparaci\u00f3n, mantenimiento o actualizaci\u00f3n del veh\u00edculo.<\/p>\n

Advance digital services.<\/strong> Los concesionarios ofrecer\u00e1n servicios digitales exclusivos: Recogida y entrega del veh\u00edculo para revisiones de taller, videostreaming de postventa <\/em>con el cliente, desarrollo de club de propietarios, mobilitysharing <\/em>interno, y formaci\u00f3n permanente o a demanda para los clientes sobre nuevas tecnolog\u00edas de la marca. La idea ser\u00e1 que el comprador del veh\u00edculo tenga una perfecta comprensi\u00f3n de las funciones que incorpora el coche que ha adquirido y siga actualizado con respecto a lo que va a llegar.<\/p>\n

Electromobility unit.<\/strong> El concesionario se convertir\u00e1 en un punto de carga de primer nivel (carga r\u00e1pida y carga inductiva), pero puede que tambi\u00e9n ampl\u00ede su negocio invirtiendo en la creaci\u00f3n de una peque\u00f1a\/media red de cargadores repartidos estrat\u00e9gicamente por la ciudad<\/strong>, que aportar\u00eda ingresos a su negocio (pago por carga). Tambi\u00e9n se encargar\u00e1n de la instalaci\u00f3n y mantenimiento del punto de recarga del cliente en su domicilio, as\u00ed como de su actualizaci\u00f3n e incluso de la gesti\u00f3n de la energ\u00eda, asegur\u00e1ndose de que su procedencia sea ecol\u00f3gica y sostenible. Los servicios de carga r\u00e1pida e inductiva ser\u00e1n la evoluci\u00f3n que los concesionarios liderar\u00e1n como abanderados de la marca.<\/p>\n

Pop-up city<\/em><\/strong> marketing. <\/strong>Los concesionarios podr\u00edan realizar incursiones no permanentes en el centro de Madrid, creando espacios ef\u00edmeros y de dise\u00f1o con los que atraer a la futura demanda, m\u00e1s joven y acostumbrada a desplazamientos cortos por el centro de la ciudad. Estas campa\u00f1as ir\u00e1n enfocadas a crear cultura de autom\u00f3vil limpio y sostenible, conocimiento tecnol\u00f3gico y deseo aspiracional para aquellos que viven alejados de los emplazamientos actuales de los concesionarios.<\/p>\n

Mois\u00e9s Gonz\u00e1lez, Presidente de AMDA:<\/strong> \u201cel concesionario va a seguir siendo necesario en el futuro. Nuevas oportunidades se abren ante una digitalizaci\u00f3n mayor y un p\u00fablico diferente, pero que cada vez demanda mayor movilidad. Madrid ser\u00e1 la vanguardia para desarrollar el concesionario del futuro, porque nuestra Comunidad es la que m\u00e1s veh\u00edculos vende, nuestra capital es la mayor en poblaci\u00f3n de Espa\u00f1a y hemos sido los pioneros en los servicios de movilidad compartidos.\u201d<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"El mundo ‘online’ y la digitalizaci\u00f3n han cambiado las preferencias y formas de lo movilidad de los ciudadanos. Ante esta realidad, los concesionarios ir\u00e1n evolucionando para ofrecer muchos m\u00e1s beneficios de los que hoy en d\u00eda podamos llegar a imaginar. 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