Warning: Undefined variable $caption in /app/actualidad/wp-content/themes/actualidad2019/functions-images.php on line 222 {"id":465013,"date":"2020-04-30T10:04:34","date_gmt":"2020-04-30T08:04:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.autocasion.com\/actualidad\/?post_type=noticias&p=465013"},"modified":"2020-04-30T10:04:34","modified_gmt":"2020-04-30T08:04:34","slug":"los-concesionarios-se-preparan-para-afrontar-una-nueva-realidad-de-venta","status":"publish","type":"noticias","link":"http:\/\/212.227.149.150:8080\/actualidad\/noticias\/los-concesionarios-se-preparan-para-afrontar-una-nueva-realidad-de-venta\/","title":{"rendered":"Los concesionarios se preparan para afrontar una nueva realidad de venta"},"content":{"rendered":"

El pasado fin de semana el gobierno daba a conocer su plan de desescalada. Unas medidas que empezar\u00e1n a implementarse por fases<\/strong> y de manera escalonada, y que nos permitir\u00e1n recuperar la \u201cnormalidad\u201d, como m\u00ednimo, dentro de mes y medio. Mientras tanto, nuestros patrones continuar\u00e1n cambiando y uno de los que afectar\u00e1 directamente al sector del autom\u00f3vil ser\u00e1 el de la reapertura de los concesionarios<\/strong>.<\/p>\n

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En este contexto y a trav\u00e9s de un webinar, MSX International y la Universidad Faconauto<\/a> mostraron cu\u00e1les son \u00a0los aspectos fundamentales<\/strong> a tener en cuenta para recuperar cuanto antes la actividad de venta tras la COVID-19.\u00a0El objetivo actual de los concesionarios debe ser dar respuesta a tres interrogantes:\u00a0\u00bfqu<\/strong>\u00e9 va a ser necesario cambiar?, \u00bfpor d\u00f3nde empiezo? y \u00bfqu\u00e9 puedo ir haciendo ahora?<\/strong> En ese sentido, quisieron se\u00f1alar que se plantea una \u201cnuevo futuro\u201d<\/strong> lleno de incertidumbre y con un comportamiento distintos del cliente.<\/p>\n

Los concesionarios se ‘enfrentan’ a nuevos clientes<\/strong><\/h2>\n
\"\"<\/picture><\/figure><\/div>\n

Ante estos cambios, los expertos de MSX International invitaron a los distribuidores a tener en cuenta un nuevo aspecto en la realidad.\u00a0\u201cTenemos que tener en cuenta que ha entrado un nuevo jugador: la inseguridad.\u00a0<\/strong>Esta se compone de incertidumbre, el miedo y el distanciamiento social\u201d. Adem\u00e1s, dibujan\u00a03 posibles clientes<\/strong>\u00a0que marcar\u00e1n la actuaci\u00f3n del concesionario en su vuelta la actividad.<\/p>\n

\u201cNos vamos a encontrar con\u00a0clientes que siguen queriendo ir a la concesi\u00f3n<\/strong>\u00a0pero con un m\u00ednimo de seguridad. Otros que querr\u00e1n\u00a0desarrollar todo el proceso de forma virtual<\/strong> y, por \u00faltimo, habr\u00e1 estar\u00e1n quienes demanden\u00a0un mix de ambas situaciones<\/strong>\u201d, aseguran. Por tanto, creen vital que el concesionario sea capaz de convivir con los procesos digitales y los f\u00edsicos.<\/p>\n

Frente a aquellos que cumplan el primer escenario, visitando la concesi\u00f3n, habr\u00e1 que poner a\u00a0prueba la capacidad de los concesionarios de organizar citas previas<\/strong>, dando \u201csensaci\u00f3n de seguridad\u201d y minimizando lo m\u00e1ximo posible el contacto del cliente con terceros. En el lado opuesto, ante el comprador que prefiera realizar el proceso virtual, la pregunta que debe hacerse la concesi\u00f3n girar\u00e1 en torno a la capacidad de poder realizar el proceso de compra de manera online<\/a>. De ah\u00ed que MSX International recalque la importancia de garantizar un proceso f\u00e1cil, r\u00e1pido y transparente<\/strong>\u00a0para cumplir con las expectativas de los usuarios.<\/p>\n

Por \u00faltimo, se insta a los concesionarios a que desde hoy vayan trabajando en su vuelta<\/strong>, haciendo part\u00edcipes a los empleados de las decisiones que se toman, protegiendo a los trabajadores, estableciendo perfiles clave en el arranque, decidiendo turnos, actualizando webs, analizando los canales de comunicaci\u00f3n activos, situando carteler\u00eda de informaci\u00f3n al cliente en la instalaci\u00f3n\u2026\u00a0La idea no es pretender que no ha pasado nada, sino afrontar una nueva realidad que marcar\u00e1 el devenir del sector en los pr\u00f3ximos meses.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"La Universidad Faconauto y MSX International se\u00f1alaron las claves para que los concesionarios empiecen a vender tras el 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