{"id":538705,"date":"2023-02-13T17:15:05","date_gmt":"2023-02-13T16:15:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.autocasion.com\/actualidad\/?post_type=noticias&p=538705"},"modified":"2023-03-01T14:13:29","modified_gmt":"2023-03-01T13:13:29","slug":"el-papel-del-concesionario-es-ser-punto-de-union-y-de-interlocucion-entre-el-fabricante-y-el-cliente","status":"publish","type":"noticias","link":"http:\/\/212.227.149.150:8080\/actualidad\/noticias\/el-papel-del-concesionario-es-ser-punto-de-union-y-de-interlocucion-entre-el-fabricante-y-el-cliente\/","title":{"rendered":"El papel del concesionario es ser punto de uni\u00f3n y de interlocuci\u00f3n entre el fabricante y el cliente"},"content":{"rendered":"

\u201cEl papel del concesionario es ser el punto de uni\u00f3n y de interlocuci\u00f3n entre el fabricante y el cliente, que, en definitiva, es el usuario final,\u201d ha se\u00f1alado Carlos Bustillo, presidente de la Asociaci\u00f3n Madrile\u00f1a de Distribuidores de Automoci\u00f3n (AMDA). \u201cLos concesionarios somos la atenci\u00f3n primaria del usuario de la movilidad<\/strong>. Estamos para atender y cuidar de sus necesidades a trav\u00e9s de unos canales de comunicaci\u00f3n, cada vez m\u00e1s fluidos, inmediatos y directos, que hemos establecido en los m\u00e1s de 80 grupos de coches y motos que integran AMDA, repartidos por toda la comunidad de Madrid\u201d.<\/p>\n

\u201cEn la Asociaci\u00f3n Madrile\u00f1a de Distribuidores de Automoci\u00f3n hemos constatado que los usuarios de la automoci\u00f3n tambi\u00e9n se apoyan cada vez m\u00e1s en los concesionarios, no solo para adquirir un veh\u00edculo nuevo o de ocasi\u00f3n, sino para mantenerlo con toda la garant\u00eda y rigor profesional que requiere la alta tecnolog\u00eda que cada vez m\u00e1s equipan\u201d, contin\u00faa el presidente de AMDA.<\/p>\n

\u201cPor esta raz\u00f3n fundamental, en AMDA hemos dado un paso adelante, pasando del autom\u00f3vil a la automoci\u00f3n, porque entendemos que las ciudades, los ciudadanos, lo que necesitan es movilidad, antes que autom\u00f3viles<\/strong>\u201d apunta Carlos Bustillo.<\/p>\n

\u201cEl 90% de los concesionarios privados de la Comunidad de Madrid, integrados en AMDA, -explica Bustillo-, llevamos mucho tiempo trabajando en la movilidad, escuchando activamente a todas las partes y resolviendo los problemas que nos plantean. Y la movilidad no solamente comprende a los autom\u00f3viles<\/strong>, los coches, sino que la gente tambi\u00e9n se mueve en motos, bicicletas, veh\u00edculos de movilidad personal, autobuses, etc\u2026 hay muchos y diferentes modos para moverse y circular\u201d.<\/p>\n

\u201cPor esa raz\u00f3n es muy importante que los concesionarios tambi\u00e9n estemos ah\u00ed, para atender esas necesidades de los ciudadanos, el cliente final, aglutinando y poniendo a su disposici\u00f3n la mayor diversidad posible de medios de locomoci\u00f3n<\/strong> y darles voz ante las instituciones, para trasladar sus dudas e inquietudes\u201d argumenta el presidente de la Asociaci\u00f3n Madrile\u00f1a de Distribuidores de Automoci\u00f3n.<\/p>\n

Carlos Bustillo asegura que \u201clos clientes lo llevaban reclamando desde hace mucho tiempo, bastantes m\u00e1s que los diez a\u00f1os que llevamos trabajando desde AMDA, y los concesionarios no estamos ajenos a ello. Fruto de esa escucha activa, que hemos realizado a trav\u00e9s de los centros asociados, hemos buscado, propuesto e implementado las mejores soluciones para cada caso concreto\u201d.<\/p>\n

\u201cAMDA surgi\u00f3 en 2012, hace poco m\u00e1s de diez a\u00f1os, cuando unos empresarios del sector del autom\u00f3vil, que representaban diferentes marcas, se pusieron de acuerdo para crear una asociaci\u00f3n que aglutinase a la mayor parte de concesionarios de autom\u00f3viles de la comunidad de Madrid, trabajando por y para atender las necesidades de estos. Y la principal necesidad que ten\u00edan los concesionarios era ser facilitadores de movilidad para sus clientes y que estos siempre estuvieran satisfechos con la atenci\u00f3n, el servicio y, sobretodo, con el producto\u201d, subraya su presidente.<\/p>\n

Como soluci\u00f3n naci\u00f3 AMDA, una asociaci\u00f3n que empez\u00f3 con 10 centros y que diez a\u00f1os despu\u00e9s suma casi 80 socios y m\u00e1s de 400 puntos de venta y reparaci\u00f3n<\/strong>, estableciendo pol\u00edticas comunes que favoreciesen la interlocuci\u00f3n con las administraciones y entre los concesionarios de la Comunidad de Madrid.<\/p>\n

AMDA ha trabajado durante estos diez a\u00f1os para convertirse en una asociaci\u00f3n \u00fatil y resolutiva ante las dificultades y avances en el mundo de los concesionarios<\/strong>, alcanzando acuerdos para la pol\u00edtica conjunta de reciclaje en los concesionarios y para la gasificaci\u00f3n de los centros, contribuyendo a la mejora de las tarifas el\u00e9ctricas y de suministros a trav\u00e9s de acuerdos con empresas multinacionales.<\/p>\n

En esta l\u00ednea de trabajo, AMDA ha participado en el programa Madrid 360, el Plan PIVCEM y PIAM facilitando, por ejemplo, las ayudas y subvenciones disponibles a usuarios y taxis, negociando la mejor financiaci\u00f3n para los concesionarios y favoreciendo por tanto a los clientes finales, con el objetivo de sustituir los veh\u00edculos m\u00e1s contaminantes.<\/p>\n

\u201cUn objetivo fundamental, no solo para este 2023, es seguir trabajando para mejorar la movilidad.<\/p>\n

Seguir escuchando al cliente para saber qu\u00e9 es lo que necesita y darle las soluciones a medida que precise. Soluciones de movilidad, con mucha flexibilidad, tanto en compra como en alquiler, y tanto a largo como a corto plazo. Hay que analizar la necesidad de cada cliente, porque no hay una soluci\u00f3n com\u00fan<\/strong>. Cada cliente necesita un traje a su medida. Nuestra misi\u00f3n y labor es proporcion\u00e1rselo\u201d.<\/p>\n

Para ello AMDA ha incorporado en la asociaci\u00f3n a los concesionarios de motos<\/strong>, con el objetivo de dar homogeneidad a estos distribuidores, del mismo modo que se ha hecho con los de autom\u00f3viles. Actualmente ya se han integrado en AMDA 12 concesionarios de motos \u201cy prevemos llegar hasta 80 a lo largo de 2023. Una cifra que supondr\u00eda m\u00e1s de la mitad de los 130 concesionarios de motos existentes en la capital\u201d, afirma su presidente, Carlos Bustillo.<\/p>\n

Para fortalecer este avance en la movilidad profesionalizando los concesionarios, AMDA ha creado una Comisi\u00f3n de Motos bajo la presidencia de Javier Garoz.<\/p>\n

\u201cDesde la perspectiva de los diez a\u00f1os transcurridos, en AMDA nos damos cuenta de que, a pesar de los no pocos logros conseguidos, a\u00fan nos queda mucho mar por la proa, mucha carretera por delante\u201d, concluye Carlos Bustillo.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Con el objetivo de satisfacer las necesidades de movilidad de los clientes, AMDA ha incorporado en la asociaci\u00f3n a los concesionarios de motos.","protected":false},"author":214,"featured_media":538706,"comment_status":"open","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"tags":[],"coauthors":[42],"class_list":["post-538705","noticias","type-noticias","status-publish","has-post-thumbnail","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nEl papel del concesionario es ser punto de uni\u00f3n y de interlocuci\u00f3n entre el fabricante y el cliente | Autocasi\u00f3n<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Con el objetivo de satisfacer las necesidades de movilidad de 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